- 대행사 비교는 단가표보다 '계약서에 무엇이 적혀 있는지'로 해야 나중에 문제가 없습니다.
- 광고 계정·소재의 소유권, DB 전달 방식, 단가 계산 기준, 해지 조건은 꼭 글로 남겨 두세요.
- 질문했을 때 바로, 구체적으로 답하는 대행사가 운영도 투명하게 할 가능성이 높습니다.
- DB마케팅 대행사 2~3곳에서 견적을 받아 비교하고 있는 분
- 예전 대행사와 계약을 끝냈는데 광고 계정이나 영상을 돌려받지 못한 경험이 있는 분
- 계약서를 받았는데 무엇을 확인해야 할지 모르는 분
"계약할 때는 다 된다고 했는데, 그만두려고 하니 광고 계정은 못 준대요."
DB마케팅 대행을 처음 맡기는 분들이 가장 많이 겪는 문제는 광고 성과보다 계약 조건에서 생깁니다. 단가나 DB 개수는 비교하기 쉽지만, 계약서 안의 작은 조건은 문제가 생긴 뒤에야 눈에 들어옵니다.
이 글에서는 대행사와 계약하기 전에 꼭 확인해야 할 항목 10가지를 네 묶음으로 정리했습니다. 대행사를 고를 때 질문 목록으로 그대로 쓰셔도 됩니다.
계약 조건을 꼼꼼히 묻는다고 해서 대행사를 의심하는 것이 아닙니다. 오히려 기준을 처음부터 분명히 해 두면 운영 중에 쓸데없는 오해가 줄고, 성과를 개선하는 데 더 집중할 수 있습니다. 좋은 대행사일수록 이런 질문을 반깁니다.
왜 계약 전에 확인해야 할까요?
DB마케팅은 광고비, 광고 계정, 영상·배너 같은 소재, 그리고 고객의 개인정보(DB)가 함께 움직이는 일입니다. 이 중 하나라도 기준이 모호하면, 성과가 좋을 때는 문제가 없다가 대행사를 바꾸거나 정산할 때 갈등이 생깁니다.
특히 광고 계정과 소재는 시간이 지날수록 가치가 쌓이는 자산입니다. 광고 계정에는 그동안의 학습 데이터가 남고, 반응이 좋았던 소재는 다시 쓸 수 있습니다. 이 자산이 누구 것인지 처음에 정해 두지 않으면, 대행사를 바꿀 때 처음부터 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
"다른 곳도 다 이렇게 해요"라는 말만 믿고 넘어가지 마세요. 업계 관행이 대행사마다 다르기 때문에 우리 계약서에 적힌 내용이 기준입니다.
1~3. 자산: 광고 계정과 소재는 누구 것인가요?
- 광고 계정은 누구 명의로 만드나요?메타, 구글, 네이버 광고 계정을 업체 명의로 만드는지, 대행사 명의로 만드는지 확인하세요. 대행사 계정으로 운영하더라도 계약이 끝나면 데이터를 어떻게 넘기는지 정해 두는 것이 좋습니다.
- 제작한 영상·배너·랜딩페이지는 누가 쓸 수 있나요?계약이 끝난 뒤 업체가 계속 써도 되는지, 원본 파일을 받을 수 있는지 확인하세요. 모델이나 음원이 들어간 소재는 사용 기간이 따로 정해져 있을 수 있습니다.
- 픽셀·전환 추적 설정은 누가 관리하나요?랜딩페이지에 설치된 추적 코드가 누구 계정에 연결되어 있는지에 따라, 나중에 데이터를 이어서 쓸 수 있는지가 달라집니다.
4~6. 돈: 광고비와 단가는 어떻게 계산하나요?
| 확인 항목 | 물어볼 질문 | 왜 중요한가요 |
|---|---|---|
| 과금 방식 | DB 1건당 단가인가요, 광고비 + 대행 수수료인가요? | 같은 금액이라도 구조에 따라 성과가 나쁠 때 부담이 달라집니다 |
| 단가 계산 기준 | 중복·허위·연락 두절 DB도 단가에 포함되나요? | 제외 기준이 없으면 '싼 단가'가 실제로는 비쌀 수 있습니다 |
| 광고비 공개 | 실제 매체에 쓴 광고비를 직접 볼 수 있나요? | 대행사가 정리한 표만으로는 실제 지출을 확인하기 어렵습니다 |
단가가 같아 보여도 무엇을 단가에서 빼 주는지가 다르면 실제 비용은 크게 달라집니다. 견적을 비교할 때는 반드시 "제외 기준"을 같이 받아 두세요.
2개 이상 해당되면 계약 전에 조건을 한 번 더 정리하는 것이 좋습니다.
- DB 단가만 적혀 있고 제외 기준이 없다
- 광고 계정을 누구 명의로 만드는지 들은 적이 없다
- 보고서를 어떤 형식으로 받는지 정해지지 않았다
- 해지할 때 조건(위약금, 최소 기간)을 확인하지 않았다
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7~8. 운영: DB는 어떻게 받고, 무엇을 보고받나요?
- DB는 어떤 방식으로, 얼마나 빨리 전달되나요?문자, 메일, 시트, 관리자 페이지 등 전달 방식과 시간을 확인하세요. 상담 업종은 DB가 들어온 직후 연락해야 연결이 잘 되기 때문에 실시간에 가까운 전달이 중요합니다.
- 보고는 언제, 어떤 숫자로 받나요?광고비, 노출, 클릭, DB 수, 단가처럼 기본 숫자를 정해진 주기로 받는지 확인하세요. 숫자만이 아니라 "이번 주에 무엇을 바꿨는지"도 함께 받으면 판단이 쉬워집니다.
보고서 형식을 계약 전에 샘플로 받아 보세요. 샘플을 바로 보여 줄 수 있는 곳은 운영 기준이 이미 정리되어 있을 가능성이 높습니다.
9~10. 정리: 개인정보와 해지 조건
- 고객 개인정보는 어떻게 관리하나요?신청서의 개인정보 수집·이용 동의 문구, 보관 기간, 계약 종료 후 처리 방법을 확인하세요. DB는 고객의 개인정보라서 관리 기준이 분명해야 합니다.
- 해지는 어떻게 하나요?최소 계약 기간, 해지 통보 시점, 남은 광고비 정산 방식을 확인하세요. 조건이 분명할수록 서로 부담 없이 시작할 수 있습니다.
대행사에 이렇게 물어보세요
아래 질문을 그대로 보내 보세요. 답변의 내용만큼이나 답이 돌아오는 속도와 구체성이 대행사를 판단하는 기준이 됩니다.
- "광고 계정은 누구 명의로 만들고, 계약이 끝나면 어떻게 되나요?"
- "중복·허위 DB는 단가에서 어떻게 빼 주나요?"
- "실제 매체 광고비 지출 내역을 직접 볼 수 있나요?"
- "성과가 떨어지면 소재는 얼마나 빨리, 비용을 받고 바꾸나요?"
- "보고서 샘플을 미리 볼 수 있을까요?"
견적서를 비교할 때 자주 놓치는 것
견적서 두세 장을 나란히 놓으면 대부분 맨 아래 금액부터 봅니다. 하지만 금액이 비슷해 보여도 안에 들어 있는 범위가 다르면 실제로 받는 서비스는 전혀 다를 수 있습니다. 같은 "월 300만 원"이라도 한 곳은 광고비만, 다른 곳은 광고비와 영상 제작비를 함께 말하는 경우가 있습니다.
| 비교 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 금액에 포함된 것 | 광고비, 대행 수수료, 제작비, 랜딩페이지 비용이 각각 들어 있는지 |
| 제작 범위 | 영상·배너를 몇 개 만드는지, 수정은 몇 번까지 되는지, 추가 비용이 있는지 |
| 운영 매체 | 메타, 유튜브, 틱톡, 네이버, 당근 중 어디까지 운영하는지 |
| 담당자 | 계약 후 실제로 연락하고 운영하는 사람이 누구인지, 담당자가 바뀌면 어떻게 되는지 |
견적서에 이런 내용이 빠져 있다면 대행사에 같은 형식으로 다시 받아 보세요. 항목을 맞춰 놓고 비교해야 어느 쪽이 실제로 유리한지 보입니다.
이런 대행사라면 한 번 더 확인하세요
대부분의 대행사는 성실하게 운영합니다. 다만 아래와 같은 모습이 보인다면 계약 전에 조건을 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다.
- 결과를 숫자로 약속한다: "한 달에 DB 300건 보장"처럼 결과를 단정하는 말은 광고 특성상 지키기 어렵습니다. 근거와 조건을 함께 물어보세요.
- 광고 계정을 보여 주지 않는다: 보고서만 보내고 실제 광고 관리자 화면은 보여 주지 않는다면 지출 내역을 확인할 방법이 없습니다.
- 계약을 서두른다: "이번 주까지만 이 조건"처럼 결정을 재촉하면, 확인할 시간을 충분히 달라고 말해 보세요.
- 질문에 답이 늦거나 모호하다: 계약 전 질문에 답이 느리면, 운영 중 문제가 생겼을 때도 대응이 느릴 수 있습니다.
계약 후 첫 한 달, 이렇게 점검하세요
계약서에 서명했다고 확인이 끝나는 것은 아닙니다. 첫 한 달은 계약서에 적힌 내용이 실제로 지켜지는지 확인하는 기간입니다.
- 첫 주: 계정과 추적 설정 확인광고 계정 권한을 받았는지, 랜딩페이지에 전환 추적이 제대로 연결됐는지 확인합니다.
- 둘째 주: DB 전달과 응대 확인DB가 약속한 방식과 속도로 들어오는지, 중복·허위 DB가 얼마나 섞여 있는지 봅니다.
- 셋째~넷째 주: 보고서와 개선 내용 확인보고서에 기본 숫자와 함께 "무엇을 바꿨는지"가 적혀 있는지, 다음 달 계획이 있는지 확인합니다.
이 세 가지만 챙겨도 계약 조건이 지켜지는지 대부분 확인할 수 있습니다. 문제가 보이면 한 달 안에 바로 이야기하는 것이 서로에게 좋습니다.
상담에서 자주 나오는 대화
계약 조건 이야기는 막상 꺼내기 어렵습니다. 실제 상담에서는 아래와 같은 대화가 자주 오갑니다.
"예전 대행사에서 만든 영상이 반응이 좋았는데, 그만두니 원본을 못 받았어요. 다시 처음부터 만들어야 하나요?"
"그런 경우가 꽤 많습니다. 그래서 저희는 계약 전에 소재와 계정을 어떻게 관리하는지부터 먼저 설명드려요. 처음에 정해 두면 나중에 서로 곤란할 일이 없습니다."
"단가는 다른 곳보다 조금 높은데, 왜 그런 거예요?"
"단가에 무엇이 포함되고 무엇을 빼는지 기준을 같이 맞춰 보면, 실제 비용은 다르게 보일 수 있어요. 같은 기준으로 비교해 보시는 게 가장 정확합니다."
이런 질문을 편하게 할 수 있는 분위기인지도 대행사를 고르는 기준이 됩니다. 계약 전에 궁금한 것은 모두 물어보고, 답을 글로 받아 두세요.
직접 챙기기 어렵다면
- 계정·픽셀·소재 소유권을 하나씩 확인
- 매주 매체별 광고비와 DB 수를 직접 대조
- 중복·허위 DB를 직접 골라 정산 요청
- 광고비·단가를 공식 어드민에서 바로 확인
- 영상·배너·랜딩 제작과 수정 무료
- 업종에 맞는 조건과 운영 방식을 상담에서 먼저 안내
자주 묻는 질문
- 계약서 없이 구두로 시작해도 되나요?
- 권하지 않습니다. 단가 기준, 소유권, 해지 조건처럼 나중에 갈등이 생기기 쉬운 부분은 짧게라도 글로 남겨 두는 것이 서로에게 안전합니다.
- 최소 계약 기간이 있는 게 보통인가요?
- 대행사마다 다릅니다. 다만 광고는 처음 2~4주가 테스트 기간이라, 너무 짧은 기간으로 판단하면 제대로 된 결과를 보기 어렵습니다. 기간과 해지 조건을 함께 확인하세요.
- DB 단가 계약과 광고비+수수료 계약 중 무엇이 좋나요?
- 업종과 상황에 따라 다릅니다. 단가 계약은 비용 예측이 쉽고, 광고비+수수료 계약은 운영이 투명한 편입니다. 어떤 방식이든 제외 기준과 광고비 공개 여부를 확인하는 것이 핵심입니다.
- 대행사를 바꾸면 성과가 처음부터 다시 시작되나요?
- 광고 계정과 데이터를 넘겨받을 수 있다면 일부를 이어서 쓸 수 있습니다. 그래서 계약 전에 계정 명의와 데이터 이전 방법을 확인하는 것이 중요합니다.
- 위드어스는 계약 조건을 어떻게 안내하나요?
- 상담에서 업종과 목표를 확인한 뒤, 과금 방식과 운영 범위, 보고 방식을 먼저 설명드립니다. 광고비와 DB 단가는 공식 어드민에서 직접 확인할 수 있습니다.
마치며
계약서는 문제가 생겼을 때 꺼내 보는 문서가 아니라, 처음부터 같은 방향을 보기 위한 약속입니다. 이 글의 10가지 항목을 견적 비교표 옆에 두고 하나씩 확인해 보세요. 확인이 어렵거나 받은 조건이 맞는지 판단이 서지 않는다면, 견적서를 그대로 들고 상담을 신청하셔도 됩니다.
계약 전에 한 번만 같이 보면 됩니다
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